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寶安區消委會悉心調解 市民致謝送錦旗

2020-08-03 18:03:29來源:

8月3日,市民王女士給寶安區消費者委員會贈送一面“忠于職守,熱忱服務”的錦旗,以表感謝之情。

日前,王女士的手機因碰撞導致無法開機,在抖音APP上見到某網紅手機維修商家宣稱可修復受嚴重損壞機器,便購買維修手機服務。隨后,王女士將手機寄給商家檢測維修,商家表示該手機可修復好,維修費用需4200元。由于王女士手機內資料數據珍貴,就接受花費4200元維修該手機。

幾天后,王女士收到商家寄回的手機,發現已基本恢復,但面容解鎖功能卻無法正常使用,王女士對此感到不滿,商家事先也并未告知維修手機會影響其他功能的使用,當即向寶安區消委會進行了投訴。

接到投訴后,寶安區消費者委員會高度重視,安排業務骨干跟進處理。經工作人員電話多次協調后,最終被訴方同意退還500元給王女士,雙方達成和解。

事后,王女士為表示感謝,給寶安區消費者委員會送上了一面“忠于職守,熱忱服務”錦旗。

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